FAQ
COMO COMPRAR
• Como faço para recuperar minha senha?
No topo do site em “Entre ou Cadastre-se” clique em “Entrar” e na sequência clique em “Esqueceu a senha?”.
• Como faço para achar o produto que quero?
Utilize o campo de busca, ou navegue através das categorias localizadas na parte superior do site.
• Como faço para realizar um pedido?
Selecione o produto desejado e clique em “comprar”
• Como faço para alterar meu endereço de entrega?
No topo do site em “Entre ou Cadastre-se” clique em “Entrar” e após efetuar o login você encontrará os dados de entrega e a opção de edição.
• Como faço para utilizar vales e cupons?
No carrinho de compras você encontrará o campo “cupom de desconto”, basta informar o código para validar o desconto.
PAGAMENTOS
• Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Boleto Bancário e Cartões de Crédito.
• Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?
Prazo de até 3 dias úteis.
• Como faço para imprimir a segunda via do boleto?
Faça o login na loja virtual, na sequência clique em meus pedidos, dentro de seu pedido será possível visualizar o boleto.
• Qual é o prazo para confirmação de pagamento?
Até 2 dias úteis.
• O que significa pedido em análise?
Significa que o sistema estará analisando os dados fornecidos, para que na sequência sejam aprovados ou cancelados por suspeita de fraude.
CANCELAMENTOS
• Como faço para cancelar minha compra?
No topo do site em “Entre ou Cadastre-se” clique em “Entrar” e após efetuar o login você encontrará a área de pedidos, basta clicar em seu pedido e na sequência em “cancelar”.
ENTREGAS E FRETE
• Quais são os tipos de frete disponíveis?
• Quais são os tipos de frete disponíveis?
Através dos serviços dos Correios, Motoboy ou Retirada no Local.
• Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?
Através do código de rastreio fornecido por nós, após o pedido ser despachado.
• Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega é informado no momento em que o CEP é informado, seja no carrinho de compras ou na página do produto.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Como faço para solicitar uma devolução?
Entrando em contato conosco através de telefone ou e-mail, informando o número do pedido.
NOSSAS POLÍTICAS
• Meus dados pessoais serão compartilhados?
Os dados pessoais não são compartilhados, todas as informações são armazenadas em ambinete seguro e criptografado.
• Comprar no site é seguro?
Todo o ambiente da loja virtual é 100% seguro, e sua navegação é protegida através do certificado SSL.
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