FAQ


COMO COMPRAR
 
Como faço para recuperar minha senha?
No topo do site em “Entre ou Cadastre-se” clique em “Entrar” e na sequência clique em “Esqueceu a senha?”.
 
Como faço para achar o produto que quero?
Utilize o campo de busca, ou navegue através das categorias localizadas na parte superior do site.
 
Como faço para realizar um pedido?
Selecione o produto desejado e clique em “comprar”
 
Como faço para alterar meu endereço de entrega?
No topo do site em “Entre ou Cadastre-se” clique em “Entrar” e após efetuar o login você encontrará os dados de entrega e a opção de edição.
 
Como faço para utilizar vales e cupons?
No carrinho de compras você encontrará o campo “cupom de desconto”, basta informar o código para validar o desconto.


 
PAGAMENTOS
 
Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Boleto Bancário e Cartões de Crédito.
 
Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?
Prazo de até 3 dias úteis.
 
Como faço para imprimir a segunda via do boleto?
Faça o login na loja virtual, na sequência clique em meus pedidos, dentro de seu pedido será possível visualizar o boleto.
 
Qual é o prazo para confirmação de pagamento?
Até 2 dias úteis.
 
O que significa pedido em análise?
Significa que o sistema estará analisando os dados fornecidos, para que na sequência sejam aprovados ou cancelados por suspeita de fraude.


 
CANCELAMENTOS
 
Como faço para cancelar minha compra?
No topo do site em “Entre ou Cadastre-se” clique em “Entrar” e após efetuar o login você encontrará a área de pedidos, basta clicar em seu pedido e na sequência em “cancelar”.


 
ENTREGAS E FRETE

Quais são os tipos de frete disponíveis?
Através dos serviços dos Correios, Motoboy ou Retirada no Local.
 
Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?
Através do código de rastreio fornecido por nós, após o pedido ser despachado.
 
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega é informado no momento em que o CEP é informado, seja no carrinho de compras ou na página do produto.


 
TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
Como faço para solicitar uma devolução?
Entrando em contato conosco através de telefone ou e-mail, informando o número do pedido.


 
NOSSAS POLÍTICAS
 
Meus dados pessoais serão compartilhados?
Os dados pessoais não são compartilhados, todas as informações são armazenadas em ambinete seguro e criptografado.
 
Comprar no site é seguro?
Todo o ambiente da loja virtual é 100% seguro, e sua navegação é protegida através do certificado SSL.
Sobre a loja

Aqui você encontrará tudo o que precisa para o “Seu Bem Mais Precioso”, seu filho! Enxoval de bebê, moda de 0 a 16 anos, e muito mais ... produtos de qualidade, das melhores marcas, com preços e condições especiais. Foto Arte Kids, a sua melhor opção para enxoval, moda e presentes!!! A Nossa Família pronta para servir a sua!!! Sinta-se em casa!

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